在十堰市创建全国文明城市活动中，湖北天海石油集团有限公司以其特有的责任与担当、务实与高效，圆满完成了市创文办、市商务局下达的各项创文目标，并得到了相关部门的高度评价和赞扬。同时，公司借此次创文契机，实现了企业自身的服务提档、产品升级、员工精进！

　　■文、图/记者 赵清 杜振强通讯员 王丽娜

　　规范服务吹文明之风

　　“我们借十堰市创文东风，每天利用交接班时间，除了加强员工对社会主义核心价值观、中国梦的本质内涵、十堰市民公约等相关知识的熟练掌握外，还专门对加油站服务各个环节文明用语进行训练、督导，加油站长期以来的加油免费洗车增值服务，受到了客户的广泛好评，实现了加油站‘星级’改造。”湖北天海石油集团有限公司，富强加油站负责人这样介绍。

　　据了解，富强加油站是湖北天海石油集团有限公司在十堰市城区的加油站之一，借助此次创文机会，公司对该站进行了环境改造：站外花坛的绿化、盆景绿植的增添，站内创文宣传标识标语的张贴，投诉箱、投诉电话和投诉处理记录本的完善，让整个加油站创文氛围格外浓厚！

　　7月21日，市商务局组织召开城区加油站创文工作现场会，市、区商务局分管领导，城区三大油企创文负责人、民营加油站负责人等40余人参加。座谈会上，市商务局对富强加油站快速部署和落实创文各项工作提出表扬，并要求各加油站以此为标杆，对照创文标准逐一改进。确保在文明创建、氛围宣传、亮证经营、卫生保洁、遵德守礼、志愿服务、诚信经营、投诉机制等八个方面扎实开展创建工作。

　　产品升级铸文明之基

　　产品质量是企业的生命线，也是企业发展的根本，确保站内无“三无”商品也是创文内容之一。在产品质量方面，湖北天海石油集团有限公司积极倡导“诚信天海、服务永恒”的企业宗旨，严把油品质量关。公司先后投资500多万元，参照国家石油石化产品质量监督检验中心的配置要求，成立了成品油化验中心，可检验国家标准和要求的所有油品检测项目，是目前鄂西北地区设备先进、技术成熟的成品油化验中心之一。公司所有油品经双人检测合格后，方能出、入库，每一批油品进出均有详细检验数据记录，确保油品质量源头关。

　　长期以来，湖北天海石油集团有限公司坚持走可持续发展、跨越式发展之路，在拓展成品油市场的同时不断发展“新材料，新能源”项目。公司于2017年3月全面投入建设占地50亩的柴油车尾气处理液项目，预计今年10月份建成投产。该项目仅一期工程年产将达三万吨，产值近亿元。

　　目前天海石油已与中国石油成立合资公司，规划在“十三五”期间，投资30亿元，用于油气站网点拓展、铁路港口油库建设以及成品油天然气批发销售仓储运输等项目建设，努力构建与发展相适应、满足消费需要、布局合理、竞争有序、功能完善的成品油分销体系。

　　全员参与绽文明之花

　　志愿服务是创文中的一项重要工作。天海石油对所有一线员工配置了志愿服务标志，倡导员工在本职岗位上力所能及地参与志愿服务；公司后勤机关人员，除了到所属加油站点开展志愿服务外，还积极参与市内重点道路的交通志愿服务，累计参与志愿服务达62人次。除了创文日常工作，湖北天海石油有限公司通过对社会主义核心价值观等创文知识的培训，让员工掌握了国家和社会对每一个公民的基本道德约束和自我价值认知度，并通过他们教育和影响身边人，从而达到社会人人认知、人人传播的良好局面。

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